Remarketing para Clínicas: Anúncios para Quem Já Visitou o Site
Por Bruno Vasconcellos, fundador da Beatus Mídias2 de outubro de 2026 · 6 min de leitura
O que é remarketing
Remarketing é mostrar anúncios a pessoas que já tiveram contacto com o seu negócio: visitaram o site, viram um vídeo ou interagiram com a página no Instagram. Como muitas pessoas não marcam na primeira visita, sobretudo em decisões de saúde, um lembrete nos dias seguintes pode trazê-las de volta. Mas, numa clínica, a forma como se faz importa tanto como o resultado.
Primeiro cuidado: o consentimento de cookies
O remarketing a partir do site depende de cookies ou tecnologias semelhantes que identificam o visitante. Em Portugal, como no resto da União Europeia, os cookies de publicidade só podem ser usados depois de o visitante os aceitar num aviso claro, com uma opção simples de recusar. As ferramentas da Google e da Meta têm modos de consentimento que respeitam essa escolha. Em caso de dúvida, consulte as orientações da CNPD e o nosso guia de RGPD e consentimento.
Segundo cuidado: as políticas para saúde
As políticas de publicidade personalizada da Google não permitem usar temas sensíveis, como problemas de saúde, para criar listas de remarketing. A Meta também restringe o envio de informação sobre saúde e a segmentação por temas sensíveis. Na prática, não deve criar audiências a partir de páginas de doenças ou tratamentos específicos, nem mostrar anúncios que deixem perceber que a pessoa procurou um problema de saúde. Confirme sempre as políticas em vigor, porque podem mudar.
Como fazer remarketing de forma segura
| Em vez de | Prefira |
|---|---|
| Audiências por página de doença ou tratamento | Audiências gerais de visitantes do site |
| Anúncio que refere o problema da pessoa | Mensagem sobre a clínica, a equipa e a marcação |
| Visitantes sem consentimento de cookies | Apenas quem aceitou os cookies de publicidade |
| Lembretes diários durante meses | Frequência limitada e por pouco tempo |
Mensagens úteis para remarketing incluem a apresentação da equipa, uma visita ao espaço, a forma de marcar, os acordos e os horários. Um vídeo curto de um médico a explicar como decorre a primeira consulta funciona bem, desde que não prometa resultados. Limite a frequência dos anúncios e o período em que a pessoa fica na audiência, para que o lembrete não se transforme em insistência.
Alternativas que não dependem de cookies
- Seguimento direto de quem deixou contacto, por telefone ou WhatsApp, através do CRM.
- Email para quem deu consentimento expresso para o receber.
- Conteúdo útil que traz as pessoas de volta pela pesquisa.
- Avaliações e Perfil da Empresa fortes, que reforçam a escolha quando a pessoa volta a pesquisar.
Muitas vezes, o seguimento de quem já pediu informação traz mais consultas do que qualquer remarketing. Veja como organizar o seguimento de orçamentos.
Em resumo
O remarketing para clínicas funciona como lembrete, desde que respeite o consentimento de cookies e as políticas para saúde. Use mensagens gerais sobre a clínica e combine-o com seguimento direto.
Perguntas frequentes
O remarketing é permitido para clínicas?
Pode ser usado, com limites. Só deve incluir visitantes que aceitaram os cookies de publicidade, e as políticas da Google e da Meta restringem audiências e mensagens baseadas em temas de saúde. Na prática, use audiências gerais de visitantes do site e mensagens sobre a clínica, a equipa e a forma de marcar, sem referir o problema de saúde de quem visitou.
Posso criar uma audiência de quem visitou a página de um tratamento?
Não é recomendável quando o tratamento revela uma condição de saúde, porque as políticas de anúncios personalizados da Google e da Meta restringem audiências baseadas em temas sensíveis. Além disso, um anúncio que mostra que a pessoa procurou um problema de saúde pode ser intrusivo. Prefira audiências gerais e confirme as políticas em vigor antes de configurar.
Quanto tempo deve durar uma campanha de remarketing?
O suficiente para servir de lembrete, sem perseguir as pessoas. Em decisões de saúde, um período curto depois da visita, com frequência limitada, costuma chegar. Ajuste a duração ao tempo habitual de decisão dos seus pacientes e meça as consultas marcadas que vêm do remarketing. Se o custo por consulta subir, reduza a frequência ou o período.
Quer mais clientes a partir dos anúncios?
Análise gratuita dos seus anúncios e do seu atendimento, sem contrato de fidelização.
Pedir análise gratuita